注意事项
1.订单提交预报
提交预报
使用保存草稿功能，数据会保存到系统，但未提交预报，无法获取物流单号与标签。无论是单个订单创建，还是批量订单导入，都需要在保存草稿后，及时提交预报
2.格式匹配
模板
使用批量导入订单功能，需要使得导入表格与系统模板对应，如果不匹配，会提示报错，也可能导致订单本身异常。
模板需要编辑第一个sheet数据，也即是小包导入-标准模板sheet的订单数据。使用时候，不要改动模板文件结构。
xlsx文件
订单模板文件，为新xlsx格式。使用时候，需要注意最后上传文件的格式。
检查代收金额
对于有代收订单，COD Value 列需要仔细检查格式，这列只支持数值格式。
3. 订单信息
默认发件人
TOMS需要维护一个默认的发件人信息，否则无法正常提交
已维护后，设置为默认发件人，后续可直接使用，自动选择默认发货人。
下单渠道
COD订单需要仔细审核，避免漏填写导致无法收到回款
发货渠道分为普货和特货渠道，需要根据货物信息选择对应渠道，填错会导致退货等最终影响时效
-P结尾渠道表示普货渠道，-T结尾渠道表示特货渠道
4.控制数据量
表格行数
单次导入数据不要过多，100行以下速度比较快，建议单次最多不要超过500行。
如果确认需要导入大量数据，建议先先保存草稿，由于提交订单只针对本页数据，可以通过修改页面右下角每页最大数量，控制单次导入数据量。
5.打印状态
对于订单管理，除了可以查看订单详情，系统还额外提供了订单打印状态。
筛选打印状态的未打印，可以及时检查未拣货订单，及时安排拣货。
6.交货
物流寄出
对于单次货量不足100票的发货，需要通过物流方式寄到我司深圳福永仓库。或者仓库不在深圳，但是自己打包的货物，也需要通过物流方式寄到我司深圳福永仓库。（这种情况建议使用我司代打包服务）
请在群里联系我司同事，获取仓库收货人信息。
上门提货
对于单次货量超过100票的发货，深圳市区的货物，我司就近可以安排司机上门提货。
如果司机无法及时安排提货，可以安排货拉拉取货。
7.出货时效
到达仓库的包裹，会在机器完成分拣后，根据不同渠道按照出货计划发出，时效参考如下：
- 东南亚：1-3天
- 欧洲：7-10天
8.轨迹查询
自动归类
toms已对接服务商轨迹，对于已发货的订单，系统会根据订单物流状态自动归类订单状态：
已签收归类为已妥投；运输中或者拒收归类为其他。
轨迹查询
如果需要查询详细轨迹，toms也提供了网页查询入口。点击查询-订单追踪
如果需要第三方轨迹服务，我司还提供了常用网站，收录了17TRACK等第三方轨迹查询网站，方便您使用。
9.币种说明
下单币种
对于COD订单，需要根据所在国家选择对应币种，填错会导致无法收到正确的回款。
| 所属区域 | 国家/地区 | 代码 | 币种代码 |
|---|---|---|---|
| 东南亚 | 泰国 | TH | THB |
| 东南亚 | 新加坡 | SG | SGD |
| 东南亚 | 马来西亚 | MY | MYR |
| 东南亚 | 菲律宾 | PH | PHP |
| 东南亚 | 香港地区 | HK | HKD |
| 东南亚 | 台湾地区 | TW | TWD |
| 欧洲 | 克罗地亚 | HR | EUR |
| 欧洲 | 斯洛文尼亚 | SI | EUR |
| 欧洲 | 斯洛伐克 | SK | EUR |
| 欧洲 | 波兰 | PL | PLN |
| 欧洲 | 保加利亚 | BG | BGN |
| 欧洲 | 罗马尼亚 | RO | RON |
| 欧洲 | 捷克 | CZ | CZK |
| 欧洲 | 希腊 | GR | EUR |
| 欧洲 | 匈牙利 | HU | HUF |
| 欧洲 | 奥地利 | AT | EUR |
| 欧洲 | 西班牙 | ES | EUR |
| 欧洲 | 拉脱维亚 | LV | EUR |
| 欧洲 | 立陶宛 | LT | EUR |
| 欧洲 | 爱沙尼亚 | EE | EUR |
| 欧洲 | 葡萄牙 | PT | EUR |
| 欧洲 | 意大利 | IT | EUR |
10. 单号截取
扫描单号截取
对于部分渠道，由于扫描得到的单号无法直接作为物流运单号使用，需要根据对应物流运单号，配置规则，截取后生成可用的单号。如下为简要的截取规则说明，根据需要使用。
| 原始扫描单号 | 实际物流单号 | 原始长度 | 实际长度 | 截取规则 |
|---|---|---|---|---|
| 000345946048 | 34594604 | 12 | 8 | 4-11 |
| 050016577926 | 5001657792 | 12 | 10 | 2-11 |
| 909273905519 | 90927390551 | 12 | 11 | 1-11 |
| UF83003641501 | 830036415 | 13 | 9 | 3-11 |
| UF631038359010TR | 631038359 | 16 | 9 | 3-11 |
| 61687141386418001 | 61687141386418 | 17 | 14 | 1-14 |
| UF631224910010LU51 | 631224910 | 18 | 9 | 3-11 |
| 616871566952200019 | 61687156695220 | 18 | 14 | 1-14 |
| 9585398180685001F2331 | 9585398180685 | 21 | 13 | 1-13 |
| 0082800040349700011032001 | 0082800040349700011032 | 25 | 22 | 1-22 |
| PNK2X500000470012117000000 | PNK2X50000047 | 26 | 13 | 1-13 |
| 1000806831981659180000130011 | 80683198165 | 28 | 11 | 5-15 |
| %000126216962025752507330705 | 16962025752507 | 28 | 14 | 9-22 |
12. IOSS编码
IOSS注意事项
IOSS编码是欧盟一站式进口编码，欧洲地区订单会强制检查校验这个字段。
IOSS格式为2位字母+10位数字形式，例如：AA1234567890。
如果没有IOSS，可使用我司提供的IOSS编码。我司IOSS付费使用，具体报价联系商务同事。